URIACH CRM SPECIALIST Envia

Naturitas es un e‑commerce especializado en productos naturales que cuidan de las personas y del planeta: alimentación bio y ecológica, cosmética natural, suplementos y mucho más.

Estamos presentes en más de 20 países y seguimos creciendo con mucha ilusión: explorando nuevos mercados, ampliando nuestro catálogo y creando oportunidades para que nuevos talentos se sumen a este viaje.

Misión: Proporciona soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM, colaborando en la ejecución de campañas, gestión de bases de datos y análisis de resultados, con foco en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia comercial y el rendimiento de las acciones de marketing.

¿Qué harías en tu día a día?:

1 Estrategia y ejecución de campañas CRM

• Participar en la definición de la estrategia de CRM para más de 20 mercados.
• Implementar campañas de email marketing, notificaciones app y SMS.
• Crear, testear y programar journeys multicanal.
• Verificar contenidos, links, audiencias y reglas de envío antes de cada activación.

2 Segmentación y gestión de audiencias

• Apoyar en la segmentación de clientes según comportamiento de compra, frecuencia, ticket promedio y ciclo de vida.
• Actualizar y mantener listas dinámicas y audiencias automatizadas.
• Colaborar en la identificación de oportunidades de personalización (ofertas, mensajes, timing).

3. Automatizaciones y customer journey

• Asistir en la implementación y mantenimiento de flujos automatizados.
• Monitorear el correcto funcionamiento de las automatizaciones y reportar incidencias.

4. Análisis y reporting

• Dar seguimiento a KPIs de CRM: open rate, CTR, conversión, revenue por campaña, frecuencia de compra, etc.
• Elaborar reportes mensuales de performance de campañas, flujos automatizados, cohortes y BBDD.
• Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de resultados.

5. Optimización continua

• Colaborar en la realización de A/B tests (asuntos, creatividades, timing, audiencias).
• Proponer mejoras en campañas y automatizaciones basadas en datos y buenas prácticas.
• Apoyar iniciativas de optimización orientadas a mejorar conversión y eficiencia.

6. Coordinación con otros equipos

• Trabajar en conjunto con otros equipos para asegurar coherencia en las comunicaciones.
• Alinear campañas de CRM con acciones comerciales, promociones y lanzamientos.

7. Gestión de datos y calidad de la información

• Garantizar la calidad, actualización y segmentación correcta de los datos.
• Colaborar en el mantenimiento de la calidad de la base de datos (opt-ins, duplicados, campos clave).
• Apoyar en la documentación de procesos y aprendizajes del área.

¿Qué te hace especial para esta posición?

• Mínimo 2 años de experiencia en marketing, CRM y e-commerce B2C.
• Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing.
• Dominio de Excel y PBI.
• Conocimiento de herramientas de CRM o marketing automation.
• Análisis de datos y KPIs de marketing.
• Capacidad analítica, orientación a datos y atención al detalle.
• Organización y gestión de tareas múltiples.
• Proactividad y ganas de aprender.
• Buenas habilidades de comunicación.

Valoramos especialmente:

• Deseable conocimiento en automatización, datos e IA aplicada.
• Experiencia en herramienta Braze.

Y....¿Qué te ofrecemos?

• Desarrollo personal y profesional continuo.
• Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.
• Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.
• Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.
• Clases de Yoga/Mindfulness.
• Descuentos en nuestra web.
• ¡Y otros beneficios que están por llegar!

Si quieres conocernos mejor:

Visita nuestra web: www.naturitas.es

¡inscríbete en la vacante, tenemos ganas de conocerte!

Naturitas, Naturlover

Naturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.